Livraison et retours

Chez Lunar & Co., nous comprenons que recevoir votre commande en temps voulu est tout aussi important que les produits eux-mêmes. Nous voulons nous assurer que votre expérience soit fluide et agréable, depuis le moment où vous passez votre commande jusqu'à ce qu'elle arrive à votre porte. Voici ce que vous devez savoir sur nos politiques d'expédition et de retour.

Informations sur la livraison
Nous expédions vers la plupart des destinations en utilisant des transporteurs fiables comme USPS et UPS. Lors de votre commande, le coût final de l'expédition s'affichera ; il est calculé en fonction de votre emplacement et des articles de votre panier. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, il est donc important de vérifier attentivement votre adresse de livraison afin d'éviter tout retard ou complication. Si vous refusez une livraison, vous serez responsable des frais d'expédition initiaux ainsi que des frais de retour.

Pour les commandes nationales, nous nous efforçons de livrer votre colis dans les délais annoncés. Pour nous aider à y parvenir, veuillez vous assurer que votre adresse est saisie correctement, y compris tous les détails nécessaires tels que les numéros de rue et les numéros d'appartement. Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables des envois perdus ou égarés en raison d'informations d'adresse incorrectes.

Pour nos clients internationaux, nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Cependant, veuillez noter que vous, en tant qu'acheteur, êtes responsable de tous les droits ou taxes d'importation qui pourraient s'appliquer. En passant une commande, vous nous autorisez à importer les marchandises en votre nom, et nous pouvons déléguer cette obligation à un sous-traitant, tel qu'un courtier en douane.

Retours et Échanges
Nous souhaitons sincèrement que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 24 heures suivant la réception de votre article. Nous pourrions demander une preuve de tout dommage ou défaut pour traiter votre retour ou votre échange. Gardez à l'esprit que cette politique ne s'applique pas aux échantillons gratuits ou aux parfums qui pourraient ne pas correspondre à vos préférences, c'est pourquoi nous proposons un coffret d'échantillons pour vous aider à trouver votre parfum idéal.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant l'expédition ou les retours. Merci d'avoir choisi Lunar & Co. Nous avons hâte de vous offrir une expérience exceptionnelle !